환불 정책

제1조 커스텀 제작 상품 안내

Persona Case의 모든 제품은 고객의 이미지와 선택을 기반으로 개별 제작되는 주문 제작 상품(커스텀 상품)입니다. 각 제품은 고유한 디자인으로 제작되므로, 동일한 제품의 재판매가 불가능합니다.

제2조 청약철회 제한 (단순 변심 환불 불가)

본 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제1호에 따라, 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화로서 청약철회가 제한됩니다.

• 결제 완료 후 제작이 시작되면 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다.
• 디자인 확정 전 단계에서는 자유롭게 디자인을 변경하실 수 있습니다.

제3조 제품 하자 시 교환

아래의 경우 제품 교환이 가능합니다.

• 인쇄 불량 (색상 누락, 이미지 깨짐, 인쇄 위치 오류 등)
• 제품 파손 (배송 중 파손, 케이스 균열 등)
• 기종 불일치 (주문한 기종과 다른 제품이 배송된 경우)

제4조 교환 절차

1. 제품 수령 후 7일 이내에 yangnavi@naver.com으로 교환을 신청해주세요.
2. 하자를 확인할 수 있는 사진을 함께 첨부해주세요.
3. 접수 확인 후 동일 디자인으로 재제작하여 발송해드립니다.
4. 교환 배송비는 Persona Case가 부담합니다.

제5조 법적 근거

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등)에 근거하며, 동법 시행령 제21조에 따라 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화에 해당하여 청약철회가 제한됩니다. 단, 재화의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 청약철회가 가능합니다.

사업자 정보